Archiv für das Tag 'Telefon'

Aug 14 2008

T-Mobile – Abgang mit schlechtem Nachgeschmack

Autor: . Abgelegt unter Dunkle Horizonte

Ich war für viele Jahre Kunde von T-Mobile – ich war… Ich habe mich nämlich dazu entschlossen einen günstigen PrePaid-Anbieter zu nutzen, da meine monatlichen Grundgebühren meinen Verbrauch locker überstiegen und die Telekom mir keinen passenden Tarif anbieten konnte. Und heute habe die Kündigungsbestätigung und ein Schreiben erhalten.

Wie üblich schickt der Kundendienst ein „Lassen-Sie-uns-Wissen-warum“-Schreiben. Und das kann ich auch locker beantworten: Die Antwort stand nämlich ungefähr drei Zeilen darüber:

[…]die Kündigung wird zum xx.11.08 wirksam. Für die Mitnahme ihrer Rufnummer berechnen wir Ihnen 24,95€.[…]

Und da wundert sich die Telekom? Gefühlte drei Jahre Kündigungsfrist obwohl ich schon seit einem Jahrzent Kunde bin und meine Mindestvertragslaufzeit auch schon locker ein Jahr rum ist. Und dann auch noch 25€ kassieren. Wundert mich eigentlich das sie nicht die gesetzliche Höchstgrenze von 30€ ausgeschöpft haben…
Mit Kundenfreundlichkeit hat das aus meiner Sicht wenig zu tun.

Leb wohl Telekom!

2 Kommentare