In diesem Blog haben bereits einige Nutzer geklärt, dass die 14,95 EUR zu einem Weight Watchers Abonnement gehören. Der Betrag ist die monatliche Standardgebühr nach dem 3-Monats-Einstiegsangebot. Ihr könnt es erkennen, da die Einstiegsgebühr in Höhe von 54,80 EUR -vor drei Monaten- mit dem gleichen Verwendungszweck abgebucht wurde.

Also eine erneute Bitte: erst alles im Bereich Global Collect lesen, dann in Ruhe nochmal nachdenken und erst dann irgendwelche Forderungen und Einschreiben an mich schicken – sofern noch nötig. Wenn sie noch nötig sind, innehalten, nochmal alles lesen und nochmal nachdenken. Bleibt das Ergebnis… naja, denkt euch den Rest selber… 

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Die Firma Global Collect, ein Zahlungsdienstleister wie es sie häufig gibt, betreibt ein grundsätzlich legitimes und legales Geschäft. Zahlungsdienstleister wie Global Collect schließen einen Vertrag mit einem Haendler, in welchem der Zahlungsdienstleister einem (Online-)Shop verschiedene Möglichkeiten anbietet seine Waren/Dienstleistungen mit seinen Kunden abzurechnen. Dies können Zahlungsvarianten sein, wie Kreditkarte, Lastschrift, Wallet-Systeme wie Paypal oder prepaid Verfahren wie Paysafecard etc…

Wie kann es aber zu unberechtigten Abbuchungen kommen?

Im Prinzip funktioniert das bei einer Lastschrift recht einfach: Bei einem Anbieter der für seine Dienste ein Entgelt möchte (z.B. Aldult Friendfinder, etc.) wird von einem Nutzer ein Zugang gekauft. Dabei gibt er einfach eine Bankverbindung eines Dritten an – in diesem Falle eines der vielen Geschädigten. Praktisch bedeutet dies, eine Person X meldet sich nun bei Adult Friend Finder an und waehlt die Bezahlvariante Lastschrift. Hierzu traegt er nun Kontonummer, Name des Kontoinhabers und BLZ in das Formular ein und beauftragt AFF ueber seinen Zahlungsdienstleister(Global Collect) das Geld von besagtem Konto einzuziehen. Der Haken: Die angegebenen Daten stammen von einer 3. Person, die mit dem Geschäft nichts zu tun hat. Da es sich bei der 3. Person im Normalfall um eine reputable Person handelt, mit einem existierenden Konto, wird der Lastschriftauftrag akzeptiert.

Eine weiter Variante -die mir persönlich so widerfahren ist- ist die Möglichkeit, dass ein Unternehmen selber die Zahlungsansprüche fälscht. In meinem Fall gab ein Unternehmen aus dem fernen Ausland an, ich würde ihnen Geld für eine Dienstleistung schulden. Dieses wurde dann -im Auftrag des Unternehmens- von Global Collect eingezogen.

In beiden Fällen wurde der Betrug nicht von Global Collect selbst begangen. Der Finanzdienstleister ist hierbei nur der Mittelsman.

Die Kritik hierbei kann auf der einen Seite gegenüber dem Laschtschriftverfahren und den Banken erhoben werden. Wie kann es sein das jemand so leicht an mein Geld kommt? Die Begründung liegt hier in den vielen Transaktionen, die sekundlich getätigt werden, und dem im Verhältnis verschwindend geringem Anteil von Betrugsfällen dabei. Somit bezeichnen die Finanzunternehmen das auf vertrauen basierende Lastschriftverfahren als “grundsätzlich sicher”.

Auf der anderen Seite wiegt die Sorgfaltspflicht der Finanzdienstleitster und Banken -aus meiner Sicht- noch viel schwerer. Natürlich kann es immer wieder passieren das unberechtigte Zahlungen angewiesen werden. Doch kann es nicht sein, dass nach mehrfachem und schriftlichem Widerspruch die Zahlungen immer noch durchgeführt werden. Und aus den Kommentaren und eMails, die ich regelmäßig bekomme, schließe ich das es sich hierbei auch um keinen Einzelfall handelt. Aus meiner Sicht müssten Banken und Finanzdienstleiter hier sehr stark bemüht sein, diese Vorwürfe zu entkräften und gezielt gegen diese Betrugsfälle vorgehen.

Ebenso häufig werde ich gefragt wie man Global Collect erreicht:

Global Collect B.V.
Planetenweg 43-59
2132 HM Hoofddorp
The Netherlands
tel: +31 (0) 23 567 1500
fax: +31 (0) 23 554 8666
info@globalcollect.com

Info & Sperr-Hotline für Deutschland: 0800 1818346

In meinem Fall wurden die Einzüge jedes Mal von der gleichen Bank und gleichen Konto eingezogen
(Ich nenne hier absichtlich nur die letzen 5 Ziffern, was zum vergleichen ausreichen sollte):

WestLB
KTN: XXX XX 86 218
BLZ: 300 500 00

Global Collect B.V.
Postbank AG Leipzig
KTN: XXXX 41 904
BLZ: 86010090

Und hier vielleicht noch ein interessanter Link:

Davenport Lyons
eine englische Kanzlei die bereits wegen Kreditkartenbetrug gegen Global Collect BV ermittelt hat. Der Link führt zum Profil des involvierten Anwalts.

Meiner Anzeige wurde auch nach gegangen, doch wurde sie wegen Geringfügigkeit von der Staatsanwaltschaft Bielefeld eingestellt. Seit circa einem Jahr wurde von meinem Konto kein Geld mehr eingezogen und es gab niemals und in keinster Form eine schriftliche Rechnung, Mahnung oder Information von den beteiligten Unternehmen

Ich hoffe diese Informationen können den Hilfesuchende ein wenig Unterstützung anbieten. Wer weiteres Interesse an Informationen hat, kann mich natürlich unter den im Impressunm veröffentlichten Kontaktdaten erreichen.

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Global Collect BV
D. Schäffer
[meine Adresse]

gerichtet war. Dank der umsichtigen Post ist dieser Brief auch bei mir angekommen. Jedenfalls ging es beim Inhalt um ein Verfahren bei dem jemand Lastschriften ständig platzen ließ und nun wegen Betrugs dran kommen sollte. Und überraschender weise sollte ich mal Geld bekommen.

Die Ermittler hielten mich nämlich für Global Collect und fragten freundlich nach, ob ich denn gerne die Summe, die ich mehrfach versucht hatte Abzubuchen, immer noch haben möchte?
OH HA! Versucht man jetzt schon in meinem Namen anderen Leuten Geld abzubuchen? Muss ich wieder Anzeigen erstatten? Schließlich bin ich genauso wenig Global Collect, wie unser Innenminister ein guter Politiker!

Also habe ich einfach mal bei der Polizeidirektion Friedrichshafen angerufen und gefragt wie man denn wohl an meine Adresse gekommen wäre? Und die simple und kriminalistisch -aus meiner Sicht nicht so ganz korrekt ermittelte Antwort- war folgende:

“Wir haben den Begriff bei Google eingegeben und sind dabei auf eine InternetAdresse gestoßen auf der ihre Adresse zu finden war.”

Ja! Das ist sehr wahrscheinlich! Und mit diesem Beitrag wird die Beliebtheit meines Blogs zum Eintrag “Global Collect BV” noch ein Stück steigern. Nicht zu fassen! *kopfschüttel*
Ich werde dann wohl mal einen Brief schicken müssen…

Nachtrag (14.11.07):
WICHTIG! Bitte auch Zusammenfassung lesen!

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Bei diesem Bericht konnte mein Blog und einige meiner Unterlagen der bielefelder Staatsanwaltschaft weiterhelfen. Somit konnten hoffentlich wieder ein paar mehr Leute über den Betrug aufgeklärt werden. Obwohl bereits über ein Jahr vergangen ist, geht die Abzocke anscheinend ungebremst weiter.

Den Bericht gibt es [hier] Update: Der Bericht ist nicht mehr online verfügbar.

Nachtrag (14.11.07):
WICHTIG! Bitte auch Zusammenfassung lesen!

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Ich finde es schon hoch spannend das ich immer noch viele Besucher pro Tag auf meinem Blog begrüßen darf, die auf der Suche nach Hilfe sind und sich fragen wie sie ihr Geld zurück buchen lassen können. In der Regel wurdet ihr -liebe Global Collect Geschädigten- um einige Euros erleichtert und habt bis heute noch keine Gegenleistung erhalten. Mal handelt es sich dabei nur um kleine Summen und oft auch um Beträge jenseits der 100€ Grenze. [Siehe alte Berichte und Kommentare]

Erschreckend finde ich nur, dass bis heute -über ein Jahr nach meinem ersten Beitrag- immer noch genauso viele Hilfesuchende durch das Internet schwirren. An manchen Tagen sind es allein über 200 Suchanfragen die euch nur zu meinem Blog führen -und es beschäftigen sich auch noch einige andere WebSites mit diesem Thema.

Aber es gibt nach dieser Zeit auch positives zu berichten. Kleine Änderungen die viele Betroffenen erreicht haben. Meine Bank zum Beispiel hat ihr Verfahren für die Rückbuchung von Lastschriften geändert. Musste man früher noch umständlich sich mit der Bank in Verbindung setzen und erklären warum man das Geld gerne wieder haben möchte gibt es mittlerweile eine eigene Funktion im OnlineBanking. Hier kann man einfach per TAN Lastschriften zurück holen. Und ich finde da ist doch ein deutliches Indiz für eine steigende Anzahl von Problemfällen.

Mittlerweile wurde ich sogar von einem namhaften VerbraucherMagazin des öffentlich rechtlichen Fernsehen kontaktiert und angefragt ob ich bereit wäre für einen Bericht über Machenschaften beim OnlinBanking mitzuwirken. Es bewegt sich also doch etwas!

Auf der anderen Seite gibt es bis heute natürlich viele negative Aspekte zu berichten. Das Verfahren durch die Staatsanwaltschaft wurde eingestellt da Global Collect BV nicht direkt zu belangen war, sondern als Finanzdienstleister “nur” Aufträge von ausländischen Firmen durchführte. Und an diese Firmen ist scheinbar nicht dran zu kommen -oder das Interesse zu gering bei kleinen GeldSummen den Aufwand zu betreiben. Ein Armutszeugnis für unsere Banken!

Ich kann aber -nur für mich ganz persönlich- behaupten, einen kleinen Sieg errungen zu haben. Ich habe mich so lange gewehrt, Banken und Sachbearbeiter angerufen, die Polizei genervt und -aus meiner Sicht das Wichtigste!- die Geschichten publik gemacht, dass mittlerweile Ruhe eingekehrt ist. Keine Abbuchungen mehr seit vielen Monaten.

Und auch euch kann ich nur empfehlen: Wehrt euch mit allem was das Gesetzbuch hergibt! Und sprecht darüber, schreibt Kommentare und Beiträge und seit lästig!

Und ich würde mich natürlich freuen wenn ihr eure Erlebnisse in einem Kommentar hinterlasst -oder einen Link- um zu zeigen das es sich um keinen Einzelfall handelt.

In diesem Sinne:
Ich wünsche euch auf jeden Fall viel Erfolg und euer Geld zurück!

Nachtrag (14.11.07):
WICHTIG! Bitte auch Zusammenfassung lesen!

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Vor ein paar Woche habe ich ein Mail von einem kleinen Unternehmen aus OstDeutschland erhalten. Im Inhalt ging es hauptsächlich um die Frage warum ich Geld abgebucht hätte? Und das Ganze mit kryptischen 11-stelligen RefferenzNummern… Irgendwie kam mir das ziemlich bekannt vor. Fehlte nur noch der Betreff “Friendfinder”…
Jedenfalls habe ich eine freundliche Mail zurück geschrieben und die Situation erklärt.
Heute hat mich dann die nächste Mail erreicht – aus Berlin. Ich wurde gefragt warum ich Geld abbuche, und was “Friendfinder” denn für ein seltsamer Betreff ist?

Was soll ich dazu sagen? Ordentlich dreist, oder?
Jetzt buchen irgendwelche Personen nach der “Global Collect BV”-Masche Geld ab und nutzen den Namen meines Blogs als Empfänger. Nicht schlecht!
Da ich weder eine Einzugermächtigung habe, noch irgendwo für ein Lastschrifteinzugverfahren angemeldet bin, kann ich Vorwürfe gegen mich zügig wiederlegen. Aber nerven tut es schon. Vielleicht ist mal wieder ein Anruf bei der örtlichen Staatsanwaltschaft fällig.

Ansonsten bleibt mir nur zu sagen: Ich hab damit nix zu tun! Geht zur Kriminalpolizei!

Nachtrag (14.11.07):
WICHTIG! Bitte auch Zusammenfassung lesen!

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Sehr geehrter Herr Schäffer,

das Vefahren ist eingestellt worden, weil ein Täter nicht ermittelt werden konnte. Weitere Nachforschungen versprechen zur Zeit keinen Erfolg. Sollten sich jedoch nachträglich Anhaltspunkte für die Klärung der Straftat ergeben, werden die Ermittlungen wieder aufgenommen.

Bei dem Unternehmen Global Collect handelt es sich nur um einen Finanzdienstleister, der für Dritte der Forderungseinzug betreibt. Auftraggeber d�rfte ein in den USA ansässiges Unternehmen sein. Weitere Ermittlungen dort sind nicht erfolgversprechend.

Hochachtungsvoll
Oberamtsanwalt …

Damit hat sich dann wohl der rechtliche Weg für den kleinen Mann auch erledigt. Aus den USA über die Niederlande mit der deutschen West LB an mein Geld. Und der Staat kann nix machen. Zugegeben handelt es sich bei den Betr�gen um Peanuts, aber deprimierend ist es schon. Am Montag werde ich mal meine Bank in Kentniss setzen. Wenn denen nix einfällt hilft nur: BankDaten / Kreditinstitut wechseln.
Dreck!

Nachtrag (14.11.07):
WICHTIG! Bitte auch Zusammenfassung lesen!

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Leider gibt es von Seiten der Polizei noch nichts Neues, dass ich hier berichten könnte. Aber ich werde euch auf dem Laufenden halten.

Nachtrag (14.11.07):
WICHTIG! Bitte auch Zusammenfassung lesen!

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Für diejenigen die auch Probleme haben habe ich hier ein paar Infos zusammen gestellt:

• Ich habe mich juristisch beraten lassen. Sollte es sich bei der Abbuchung um einen Einzelfall handeln, fällt das ganze ins ZivilRecht und wird in der Regel nicht von der StaatsAnwaltschafft verfolgt. (Der Staat wäre ja auch mit nix anderem beschäftigt wenn sie sich um jeden Einzelfall kümmern müssten.) Erst wenn es mehrere Geschädigte gibt, kann man hier von einer gewissen “organisation” des Täters sprechen.
  Deshalb ist es gut wenn mehr Fälle polizeilich gemeldet werden.
• Bei einer Anzeige entstehen dir keine Kosten. Der Staat ist hier der Kläger (sofern es Beweise für eine Tat gibt) und somit auch Kostenträger. Aus einer berechtigten (also nicht einfach mal zum Spass irgendwas anzeigen)Anzeige erwachsen keine finazielle Nachteile für dich. Auch wenn die Ermittlungen eingestellt werden.
• Um eine Anzeige zu machen, brauchst du lediglich alle Unterlagen und Informationen, die sachdienlich sind (am besten gleich als Kopie für die Polizei) mitzunehmen. In der Regel reicht es aus zur nächsten PolizeiStation zu fahren, um dort die Anzeige aufnehmen zu lassen.

Ich habe meine Anzeige bei der Kriminalpolizei Minden-Lübbecke (32425 Minden, NRW) aufgegeben. Vielleicht nützen euch ja diese Angaben. Ich würde mich auch über eine Rückmeldung freuen, sofern ihr etwas unternehmt.

Ansonsten bleibt jetzt wohl nur noch:

• Konto im Auge behalten
• BankVerbindung wechseln lassen
• Neues Konto?!?

Schon traurig das die Banken nichts unternehmen können, selbst wenn alle Kontodaten des abbuchenden Institutes bekannt sind (solltet ihr die Bankdaten für einen Abbgleich brauchen, würde ich um eine Mail bitten. Ich bin dann gerne bereit Informationen auszutauschen.) Ein Hoch auf’s BankenRecht!

Nachtrag (14.11.07):
WICHTIG! Bitte auch Zusammenfassung lesen!

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